CERTIFICATION

opticien lunettes ardennes LUNETTES ARDENNES opticien lentille monture optikall optique ardennes OPTIQUE ARDENNES OPTIKALL lunette LUNETTE lunettes soleil LUNETTES SOLEIL lunette hommes LUNETTE HOMMES lunette femme LUNETTE FEMMES lunettes enfant LUNETTE ENFANT lunette vue LUNETTE VUE lentille contact LENTILLE CONTACT Optikall OPTIKALL Charleville mezieres Villers Semeuse

Une certification, gage de qualité

 

L’objectif de la démarche VeriSelect Opticien est de vérifier, grâce à un audit, le respect des engagements (ou caractéristiques) clairement rédigés dans le référentiel. Ce document intitulé « Qualité de services des établissements exerçant le métier d’opticien-lunetier, professionnel de santé » s’inscrit dans une double attente :
 

- Respecter des engagements clairs et lisibles vis-à-vis des patients consommateurs,
- S’impliquer dans un cadre de management de la qualité du service, source d’amélioration continue.

 

Les engagements :
- Un accueil dans un espace adapté, par des professionnels identifiés et compétents,
- Des explications sur le choix de l’équipement,
- La conformité des commandes,
- Une validation du confort visuel,

- La conformité des commandes,

- Une facturation claire et conforme à la fiche client et des données de santé transmises de manière sécurisée,
- Un suivi personnalisé et confidentiel,
- Un suivi de la qualité du service.


Cette certification nous permet de valoriser notre métier, de garder la confiance de nos clients grâce à des procédures claires et transparentes.