Politique de confidentialité — Demandes de rappel Optik’all Audition

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

Optik’all Audition utilise les informations que vous lui transmettez pour répondre à vos demandes de renseignements et organiser, si vous le souhaitez, un rendez-vous.

Cette politique concerne les demandes recueillies par nos formulaires de contact et nos formulaires publicitaires sur Facebook et Instagram. Elle ne couvre pas les dossiers de suivi audioprothétique, qui font l’objet d’une information distincte.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est :

SARL CERCELLIER AUDIO, exploitant l’enseigne Optik’all Optique & Audition
Adresse : 3 rue du moulin 08450 Chemery sur Bar
E-mail pour toute question relative aux données personnelles : optik.all@orange.fr

2. Quelles informations recueillons-nous ?

Selon le formulaire, nous recueillons :

• votre nom et prénom ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre code postal ;
• l’objet de votre demande ;
• votre préférence de rappel ;
• votre adresse e-mail, si elle est demandée et renseignée ;
• la date et la source de votre demande, ainsi que les échanges nécessaires à son traitement.

Sur Facebook et Instagram, certaines coordonnées peuvent être préremplies par Meta à partir de votre profil. Vous pouvez les vérifier et les corriger avant l’envoi.

Les champs obligatoires sont indiqués dans le formulaire. Sans les coordonnées nécessaires, nous ne pouvons pas donner suite à votre demande de rappel.

Nous ne demandons pas de données médicales dans ces formulaires. Merci de ne pas y transmettre d’ordonnance, de résultat d’examen ou d’information détaillée sur votre santé.

3. Pourquoi utilisons-nous ces données ?

Vos informations servent à :

• vous recontacter en réponse à votre demande ;
• vous présenter nos services et les possibilités d’essai ;
• organiser un rendez-vous ;
• assurer le suivi de votre demande.

Ce traitement repose sur votre consentement à être recontacté, exprimé lors de l’envoi du formulaire de demande de rappel. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant.

L’envoi du formulaire ne vous engage à aucun achat et ne vous inscrit pas automatiquement à une newsletter ou à des campagnes promotionnelles par e-mail ou SMS.

4. Qui peut accéder à vos données ?

Vos données sont accessibles aux membres habilités de l’équipe chargés de traiter votre demande et, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires techniques qui interviennent pour notre compte.

Nous ne vendons ni ne louons vos coordonnées à des tiers.

Lorsque vous utilisez un formulaire Facebook ou Instagram, Meta traite également des données dans le cadre de ses services, selon sa propre politique de confidentialité :
https://www.facebook.com/privacy/policy/

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données relatives à une demande de renseignements ou de rappel sont conservées pendant une durée maximale de 12 mois à compter de votre dernier échange avec nous, puis supprimées ou anonymisées.

Si votre demande débouche sur une prise en charge, les données nécessaires à votre dossier sont traitées séparément, selon les règles et durées applicables, qui vous sont communiquées à cette occasion.

Certaines informations peuvent être conservées en archivage à accès restreint lorsque cela est nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la défense de nos droits.

6. Quels sont vos droits ?

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement et leur portabilité lorsque ce droit s’applique.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements effectués auparavant, et nous demander de ne plus vous rappeler.

Pour exercer vos droits, écrivez à : optik.all@orange.fr

En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons demander les informations strictement nécessaires pour la vérifier.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés : https://www.cnil.fr.

7. Protection de vos informations

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour limiter les accès non autorisés, la perte et la divulgation de vos informations.

Cette politique peut être actualisée pour refléter l’évolution de nos pratiques. La date de mise à jour figure en haut de cette page.